Eliminar mi cuenta y mis datos

Última actualización: 29 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Puedes eliminar tu cuenta de VOIDCUT y tus datos cuando quieras, sin costo y sin dar explicaciones. Tienes dos formas de hacerlo.

Opción 1: desde la app

1. Abre VOIDCUT e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
3. Confirma. Se eliminan tu cuenta y tu perfil.

Opción 2: por correo

1. Escribe a humbertorbw@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta de VOIDCUT”.
2. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya.
3. Te avisaremos por correo cuando esté hecho.

Por cualquiera de las dos vías, completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

• Tu cuenta: correo, nombre visible y hash de la contraseña.
• Tu perfil y tu saldo de créditos.
• La conexión con TikTok, si la tenías: tus tokens y los datos de perfil de TikTok que guardábamos.

Qué se puede conservar

• Los registros de pagos que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, por temas contables o fiscales) o que necesitemos para resolver un reclamo o prevenir fraude, solo por el tiempo necesario.
• Las transacciones de USDT en la red TRON son públicas y permanentes en la blockchain; nadie puede borrarlas.
• Las copias de seguridad de nuestros proveedores se reemplazan en ciclos periódicos; tus datos desaparecen de ellas cuando se completan esos ciclos.

Importante: al eliminar tu cuenta pierdes los créditos que te queden. Si quieres pedir un reembolso de créditos no usados, hazlo antes. Ver créditos y reembolsos.

Tus archivos en la PC

Tus grabaciones, proyectos y videos exportados están en tu computadora, no en nuestros servidores, así que eliminar la cuenta no los borra. Para borrarlos:

• Desinstala VOIDCUT desde Configuración de Windows → Aplicaciones, o
• Borra la carpeta %LOCALAPPDATA%\VOIDCUT Datos (pega esa ruta en la barra del Explorador de archivos).

Los videos que exportaste o guardaste en otras carpetas que elegiste debes borrarlos tú desde esas carpetas.

Desconectar TikTok sin borrar tu cuenta

• En VOIDCUT: en los ajustes de tu cuenta, usa la opción para desconectar TikTok.
• En TikTok: en la configuración de privacidad y seguridad, entra a la sección de apps y servicios conectados y quita el acceso de VOIDCUT. La ruta exacta puede cambiar según la versión de TikTok.

En ambos casos borramos tus tokens y tus datos de perfil de TikTok en un máximo de 30 días. Los videos que ya publicaste en TikTok siguen allí y se borran desde TikTok.

Otros derechos

También puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos u oponerte a ciertos usos. Lee la política de privacidad o escríbenos a humbertorbw@gmail.com.